خطوات تقديم شكوى إلكترونية لوزارة الموارد البشرية والمستندات المطلوبة

تعمل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية على توفير العديد من الخدمات الإلكترونية والتي يكون منها تقديم شكوى بشكل إلكتروني، كما أنه يتم عرض بعض الحلول للشكوى المُقدمة مع السعي لمعالجة هذه الشكوى بشكل سريع، حيث تهتم وزارة الموارد البشرية براحة المواطنين وتوفير الوقت والجهد لهم عبر إمكانية تقديم الشكوى في أي وقت ومن أي مكان داخل حدود المملكة.
خطوات تقديم شكوى إلكترونية لوزارة الموارد البشرية
يمكنك القيام بتقديم شكوى بشكل إلكتروني عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، حيث لا تحتاج إلى الذهاب لأي مكتب تابع لوزارة الموارد البشرية، لتقديم الشكوى اتبع الخطوات التالية:
- قم بالدخول على الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- بعدها قم بالدخول على صفحة المستفيد (الشكاوى والبلاغات) الموجود أسفل الصفحة الرئيسية، أو من تبويب الخدمات.
- ثم قم بكتابة الاسم رباعي.
- مع كتابة البريد الإلكتروني.
- ثم أدخل نص الشكوى بشكل بسيط، مع إرفاق المستندات التي تؤكد نص الشكوى.
- بعدها قم بتفعيل أنا لست روبوت.
- في النهاية انقر على زر إرسال.
- انتظر حتى تصلك رسالة بحل الشكوى التي قدمتها عبر حسابك الشخصي.
اقرأ أيضًا: دليل التسجيل في برنامج دعم المنشآت الإبداعية 1446
مزايا تقديم شكوى إلكترونية لوزارة الموارد البشرية

تُعد عملية تقديم شكوى إلكترونية عبر وزارة الموارد البشرية من أحد العملية المميزة من خلال الوزارة، وهذا نتيجة اهتمام الحكومة بآراء المواطنين، ونتيجة السعي لتوفير جهد المواطنين، ويكون من هذه المزايا:
- أن عملية تقديم الشكوى لا تزيد مدة الحصول على حل 5 أيام.
- كما أنها عملية مجانية لا تحتاج لأي رسوم.
- تتميز بأن الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية يوجد بها دعم فني بلغة الإشارة.
- كذلك يستطيع جميع أفراد المملكة القيام بالحصول على هذه الخدمة.
- إمكانية متابعة طلب الشكوى بشكل إلكتروني من المنزل عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية.
- ما يميزها أكثر أنها تحتاج إلى مستندات تثبت الشكوى الخاصة بك، وهذا لمساعدتك للحصول على حل بشكل سريع.
- خطوات التسجيل سهلة لا تحتاج إلى خطوات كثيرة.
شروط تقديم شكوى إلكترونية لوزارة الموارد البشرية
يتطلب بعض الشروط أثناء القيام بتقديم شكوى إلكترونية عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وهذا لتقديم الشكوى بشكل صحيح مع سرعة الحصول على الرد والإجابة على الشكوى المقدمة، ومن هذه الشروط ما يلي:
- يجب أن يكون المتقدم لطلب الشكوى يمتلك حساب مسجل في الوزارة الموارد البشرية أو حساب مسجل في وزارة الداخلية (أبشر).
- كذلك لابد من إدخال البيانات الخاصة بالشكوى بشكل الصحيح ومُفصل.
- بالإضافة إلى أنه يجب إرفاق المستندات التي تؤكد صحة الشكوى (إن تم طلبها).
- يجب كتابة البيانات الشخصية بشكل صحيح ودقيق.
الخدمات التي تقدمها وزارة الموارد البشرية
بجانب عملية تقديم الشكوى يمكنك الحصول على بعض الخدمات التي قد تستخدمها في حياتك اليومية، ويكون من هذه الخطوات ما يلي:
- خدمة إصدار ضماني.
- خدمة تحويل رواتب العمالة الرقمية عبر المحافظ الرقمية.
- خدمة رفع ملف حماية الأجور.
- خدمة التبرع.
- خدمة صفحة المستفيد (الشكاوى والبلاغات).
- خدمة إدراج فرصة تطوعية.
- خدمة الاستعلام عن الإعانة المالية ( ذوي الإعاقة وكفالة أيتام).
- خدمة نظام الضمان الاجتماعي المطور.
- خدمة إنشاء عقد عمل عن بُعد.
- خدمة تدقيق بيانات ومتغيرات الوظائف.
- خدمة تسجيل المتطوعين.
- خدمة صرف الأجهزة الطبية المعينة.
- خدمة تجديد وثيقة العمل الحر.
- خدمة تقييم الإعاقة.
- خدمة الشهادات الرقمية للتسهيلات المرورية.
- خدمة لوائح تنظيم العمل.
- خدمة الإعالة المالية للأشخاص ذوي الإعاقة.
- خدمة إصدار الشهادات الرقمية لتخفيض أجور الإركاب للشخص ذوي الإعاقة ومرافقه.
اقرأ أيضًا: كيف أجدد السجل التجاري إلكترونيا عبر موقع وزارة التجارة
طريقة التواصل مع الدعم الفني لموقع وزارة الموارد البشرية
إذا حدث مشكلة ما أثناء عملية تقديم شكوى على موقع وزارة الموارد البشرية أو في حالة الاستفسار عن بعض الأمور والبحث عن الخدمات الإلكترونية التي قد تحتاجها بشكل يومي، يمكنك التواصل مع الدعم الفني وخدمة العملاء الخاصة بموقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ومن هذه الطرق الآتي:
- عن طريق التواصل مع الوزارة إذا لم تتمكن من الحصول على إجابة الاستفسارات الخاصة بك.
- كذلك يمكنك التواصل مع الوزارة عبر تطبيق فيسبوك.
- كما أنه يمكنك التواصل عبر تطبيق linkedin.
- بالإضافة إلى منصة أكس.